接入指南

  • 免费注册

    前往叮咚全网通短信平台免费注册账号,注册即送100+体验短信。

  • 身份认证

    1分钟提交,10分钟内审核完毕。依《中华人民共和国网络安全法》相关要求,平台账号必须完成真实身份信息认证后,才可正常使用相关服务。

  • 设置签名

    短信签名是加在短信的开头,由【】加上您的公司名称或店铺名称的标识符,例如:【叮咚短信】。

  • 内容报备

    请根据您实际发送短信内容创建模板申请报备,内容不能涉及黄、赌、毒等不健康内容,审核通过代表内容可以发送。

  • 发送测试

    选择需要的产品(验证码通知短信、营销短信、语音验证码)发送测试

  • 套餐充值

    根据短信量需求,选择合适的套餐充值,叮咚短信平台提供的所有套餐都是没有时间限制。一次合作终身服务!

  • 正式使用

    现在,您可以正式发送短信哦,有问题及时联系官网客服!

充值导向

  • 短信如何充值?

    用户可以通过网页浏览选择适合自身的产品,点击联系客服,与客服进行联系,登记选择好的产品及其它相关信息,通过银行转账方式,转账后直接联系客服提交充值凭证即可。

  • 如何进行合作?

    注册账号- 设置签名/模板- 短信测试- 签订合同 - 账户充值- 正式使用。

  • 如何签订合同

    提供个人/公司基本信息 – 网上签订电子板合同 – 到款 – 快递合同原件。

  • 你们可以开发票吗?

    我们是可以开发票的,支持开具普通发票和增值税发票。

  • 如何申请开发票?
    • (1)联系客服或以其它的方式联系本公司提交充值凭证及其它相关信息,即可申请开具发票。
    • (2)发票类型:普通发票、增值税专用发票。
    • (3)开票受理时间:每月25号前提交的开票申请当月受理,之后申请延期至下月受理。
  • 套餐包剩余资源支持退款吗?
    • (1)套餐包购买立即生效,到期后自动失效;
    • (2)套餐包可与客服或以其它的方式联系本公司开具发票,开票金额为购买套餐包实际支付金额;
    • (3)套餐包购买后金额不支持退款,不支持更换套餐包,建议购买前先提交短信内容审核。
  • 支付出现了问题?

    如果在支付过程中遇到问题导致支付失败,可以联系客服或通过其它方式联系本公司。

审核规则

  • 短信发送为什么需要审核?

    由于短信属于公众类服务,受国家政策法规限制,因此您在使用短信群发进行短信发送时,除了自动内容审核系统,我们还会对短信执行人工审核制度。

    违规短信是禁止发送的,违规短信包括国家明文规定的黄赌毒等反动言论以及个人隐私和非法广告等。凡是涉及公共安全及违规内容的短信,我们都会拒绝您的发送请求!

  • 短信签名/短信模板都要审核吗?

    要的,短信平台是一个公众平台,受国家政策法规限制,作为一个知法守法得短信运营商,叮咚有责任去维护互联网良性发展,假如您咨询到一个平台,告诉您发送送得信息不受限制,并且保证,百分之百到达,这样就需要您谨慎合作了,由于短信平台的特殊性,这样的保证,现在还没有平台能够做到。

    因此客户使用短信平台进行群发短信时,我们除了平台系统自动内容审核之外,还会对客户所发送的短信执行人工审核制度,通过审核后,短信才能发出。

  • 身份认证/短信签名/短信模板审核需要多长时间?

    身份认证/短信签名/短信模板预计10分钟内审核完成;

    客服人员会在工作日9:00—18:00审核,并在18:00前反馈审核结果,18:00后提交的资料将会在第二个工作日审核。

  • 短信模板审核有什么要求?
    • 1.禁止发送色情、赌博、毒品、党政、维权、股票、博彩、催款、中奖、抽奖、医疗,药品,一元夺宝、一元秒杀、虚拟币、A货、整形、暴力、恐吓、色情、代理注册、代办证件、加群、贩卖个人信息、运营商策反、流量营销、区块链等类型的短信;
    • 2.短信内容不能含有政治敏感字眼和"黄赌毒"等低俗敏感字样,出现违法违规或者损害到相关他人权益的,平台将保留最终追究的权利;
    • 3.短信模板不支持特殊符号如,( ̄ε(# ̄)☆╰╮o( ̄皿 ̄///)、(●—●);
    • 4.模板如需链接请将已ICP备案的网址写于模板非变量内容中便于核实;(短链接不支持拼接地址);
    • 5.变量名称只能填写英文字母或英文数字组合,首位不能为数字,不能纯汉字,纯数字及email,mobile,id,nick,site;
    • 6.发送验证码和通知类短信息请在验证码/通道-模板管理创建,营销广告性质类请在营销短信-模板管理创建;
    • 7.【】符号在模板内容中任意位置都不能使用, [ ]符号模板内容首尾不能使用,系统均会默认为签名,签名请单独申请,传参需传签名及短信模板ID;
    • 8.变量名称不能带有任何特殊符号如 .,-,:, ,/, #,$,空格 ;
    • 9.模板内容如侵犯到第三方权益须获得第三方的授权。
  • 短信签名审核有什么要求

    根据基础电信运营商的相关规定,短信中必须包含签名,用以代表发送者的身份。

    签名的基本格式和要求如下:

    • (1)短信签名的长度为2-8个字符(中英文均为一个字符),并在前后使用【】符号,例如:【叮咚】。
    • (2)短信签名签名推荐使用中文,不得使用任何标点或特殊符号。
    • (3)短信签名代表发送方,请使用相关联的公司名称\产品名称\网站名称,不得使用任何无关签名,且个人认证无法使用企业所属签名。
    • (4)短信签名涉及如下行业时,账户必须为企业/组织认证教育、医疗、在线商城、金融理财、事业单位、政府机关、新闻媒介等。
    • (5)短信签名请遵守《互联网信息管理办法》,任何与办法中禁止的行业相关的签名,一律不予通过。
  • 短信签名审核未通过是什么原因
    • (1)短信签名和公司业务不相关。
      如果提交的签名我们通过各种渠道都无法查询到跟贵公司有任何的关联性,就需要您提供资料以便我们核实,从而更加快速的给您审 核处理,若签名涉及到第三方权益,须提供第三方的真实授权书。
    • (2)短信签名涉及违禁内容。
      短信签名是作为短信发送者属性的一种标识,签名必须用于标识公司、产品或业务,禁止发送涉及:色情、赌博、毒品、党政、维权、股票、博彩、催款、中奖、抽奖、医疗,药品,一元夺宝、一元秒杀、虚拟币、A货、整形、暴力、恐吓、色情、代理注册、代办证件、加群、贩卖个人信息、运营商策反、流量营销、区块链等类型的短信。
    • (3)签名内容要求2~12个字,由中英文,数字组成,不支持符号,不支持全英文或全数字。
    • (4)短信签名由【】及签名内容组成,如:【叮咚科技】、【叮咚通信】,申请时只需填写【】内文字部分,无需添加【】。
  • 为什么审核越来越麻烦?

    为了保障我们用户的短信高到达率,我们在审核规则上做了相应的优化,其实也是为了我们每个位用户都能更好的使用我们的产品,种种门槛也是对于我们客户品牌的一种保护,如果任何一个客户上来都可以用贵公司的品牌来作为签名,不需要提供相应的资质的话最后损伤的正是我们客户的品牌价值。我们也是基于这种初衷所以对每位商家短信的模板做了保护性的审核规则,如果您的短信内容没有涉及到第三方的这是完全不会对您有任何的影响的。

短信模板

  • 验证类模板
    • 1、【短信签名】您的注册验证码是【***】,请不要把验证码泄漏给其他人,如非本人请勿操作。(注册类)
    • 2、【短信签名】您本次登录校验码是:【***】,1分钟内输入有效,请尽快处理!(用户登录类)
    • 3、【短信签名】您在【***】平台下的【***】登录账号信息已修改,账号:【***】,密码:【***】,90内有效,请重新登录! (修改账号/密码类)
    • 4、【短信签名】您预留的手机号码变更验证码为【***】,请勿泄露。如非本人操作,可不用理会!(信息变更类)
    • 5、【短信签名】尊敬的用户,您的支付验证码为【***】,请勿将验证码泄露,以免造成财产损失!(支付确认类)
    • 6、【短信签名】您的账号正在尝试非常在地登陆,验证码为【***】,如非本人操作,可能密码发生外漏,请尽快更改密码,以免产 生损失!(登录异常提醒类)
    • 7、【短信签名】你本次手机绑定验证码为【***】,请勿泄露!(号码绑定类)
  • 通知类模板
    • 1、【短信签名】尊敬的xx,您好,您订单【***】物品已发出,单号为【***】, 订单地址;【***】,收件人:【***】,请注意物流信 息,如有疑问请联系客服!(快递通知类)
    • 2、【短信签名】尊敬的xx,定于19日下午三点,在【***】会议室(地点)召开【***】会,讨论研究【***】事宜(会议内容),请 准时出席,谢谢!(会议通知类)
    • 3、【短信签名】尊敬的xx,你好!我们公司已接收到你投递的简历,经过我们公司对您所提供的资料的初步审核,认为你的条件符 合我们公司的招聘标准,现通知你本周星期三上午10点30分到我们公司参加面试。收到请回复是否参加面试,谢谢!(面试通知类)
    • 4、【短信签名】尊敬的用户【***】,恭喜您成为xxx的会员,您的用户名【***】,密码【***】,请尽快登录我们的官方网站进行激 活。(注册通知)
    • 5、【短信签名】通知:【***】放假【***】天,于**月**日恢复正常上班,敬请注意!(放假通知)
  • 营销类短信
    • 1、【短信签名】尊敬的【***】,您好!值此xxx来临之际,为感恩回馈老顾客特举办了“”优惠活动,前50位购买还能获得我店赠送 的精美纪念品,请尽快登录我店选购,期待您的光临!(活动促销类)
    • 2、【短信签名】亲,***服饰新款已隆重上市,欢迎您的登录***进行选购!(新品营销类)
    • 3、【短信签名】尊敬的***,***定于***盛大开业。开业期间一律***折,充买***送***,更有开业大礼包赠送。地址:***!(开业促 销类)
    • 4、【短信签名】尊敬的***,您的【***】优惠券即将到期作废,请尽快使用。现店内正进行***购物活动,全场【***】折起,此时不 用更待何时!(优惠劵促销类)
    • 5、【短信签名】尊敬的***,感谢您对我们公司一直以来的支持,现我们公司于***月***日举行***活动,竭诚邀请您来参与,地址: ***,电话***!期待你的光临!(活动邀请)

身份验证

  • 为什么要进行身份认证

    根据《中华人民共和国网络安全法》相关规定,平台账号必须完成身份实名制认证后,才能正常使用相关服务,请尽快上传相关证件, 以免导致您无法正常使用,感谢!

  • 必须身份实名制后才能发短信吗

    是的,个人认证或企业认证两种方式都可以。

  • 个人认证和企业认证的区别

    个人认证(适用于个人有需求的用户),提供个人身份证进行认证;

    企业认证(适用于企业、个体工商户、事业单位、社会团体等),通过社会团体法人证书、营业执照等相关资质进行认证;

    目前提交发票抬头只能是实名认证的名称,所以如果是需要开票,请提交企业认证。

  • 认证没有通过怎么办

    建议您在叮咚短信平台身份认证页面查看审核不通过原因,根据提示重新填写,通常无法通过审核有以下几种情况:

    • 1.企业/个人名称填写不规范(工商公示网可查询的完整名称)
    • 2.营业执照图像不清晰
    • 3.营业执照已经过期
    • 4.填写企业信息与营业执照不一致
    • 5.身份证联系人与身份证信息不一致
    • 6.身份证联系人与营业执照法人不一致
  • 身份认证审核要多久时间

    身份认证预计在10分钟内审核完成,客服人员会在工作日9:00—18:00定时审核,并在18:00前反馈审核结果,18:00后提交的资料将会 在第二个工作日审核;如出现长时间未审核,请及时联系客服人员,或者拨打服务热线:400-0760-833。

短信签名简介

  • 什么是短信签名?

    短信签名作为标识是加在短信的开头,由【】加上您的公司名称或项目名称的标识符,例如:【叮咚】。根据电信基础运营商的规定,每条短信必须附加短信签名,否则将无法正常发送。

    短信签名需要审核通过后才可以使用。

    示例:【叮咚】 您的验证码是{123123},有效期为1分钟,请确保是本人操作!

    短信签名:【叮咚】。

  • 短信签名审核时间

    提交短信签名后,预计10分钟内审核完成,审核通过后即可使用。工作时间:9:00-18:00 (法定节日除外),建议您尽量在18:00前提交申请。

  • 添加签名需要先通过身份认证才能申请吗?

    是的,需要您申请身份认证并通过审核。

  • 测试时短信中的签名是【叮咚】,可以改成我们自己的签名吗?

    可以,签名是自定义的。

  • 短信签名基本格式和要求

    根据基础电信运营商的相关规定,短信中必须包含签名,用以代表发送者的身份。

    签名的基本格式和要求如下:

    • (1)短信签名的长度为2-8个字符(中英文均为一个字符),并在前后使用【】符号,例如:【叮咚】。
    • (2)短信签名签名推荐使用中文,不得使用任何标点或特殊符号
    • (3)短信签名代表发送方,请使用相关联的公司名称\产品名称\网站名称,不得使用任何无关签名,且个人认证无法使用企业所属签名。
    • (4)短信签名涉及如下行业时,账户必须为企业/组织认证教育、医疗、在线商城、金融理财、事业单位、政府机关、新闻媒介等。
    • (5)短信签名请遵守《互联网信息管理办法》,任何与办法相违背的行为,一律不予通过。
  • 怎么添加短信签名?

    通过登录叮咚短信平台在左边的菜单列表,选择短信业务-通用设置-签名设置,通过“新增签名”添加签名。

  • 短信签名审核未通过是什么原因
    • (1)短信签名和公司业务不相关;

      如果提交的签名我们通过各种渠道都无法查询到跟贵公司有任何的关联性,就需要您提供资料以便我们核实,从而更加快速的给您审核处理,若签名涉及到第三方权益,须提供第三方的真实授权书。

    • (2)短信签名涉及违禁内容;

      短信签名是作为短信发送者属性的一种标识,签名必须用于标识公司、产品或业务,禁止发送涉及:色情、赌博、毒品、党政、维权、股票、博彩、催款、中奖、抽奖、医疗,药品,一元夺宝、一元秒杀、虚拟币、A货、整形、暴力、恐吓、色情、代理注册、代办证件、加群、贩卖个人信息、运营商策反、流量营销、区块链等信息的短信。

    • (3)签名内容要求2~12个字,由中英文,数字组成,不支持符号,不支持全英文或全数字;
    • (4)短信签名由【】及签名内容组成,如:【叮咚】、【叮咚通信】,申请时只需填写【】内文字部分,无需添加【】。
  • 短信签名审核状态说明
    • (1)审核中:当前已提交了短信签名,正在等待审核,工作时间10分钟内会审核完毕。
    • (2)已通过:已通过审核,短信签名和短信模版都通过审核时,即可以开始发送短信。
    • (3)审核未通过:由于某些原因,签名审核未能通过。可以通过“签名设置”中的备注来查明具体未通过的原因。